Koi, vijver & fishing Dirkshorn

Voorwaarden

bezorging aan huis

Dit gebeurt door DPD die de volgende bezorgtijden hanteert:
maandag t/m vrijdag: 08.00 - 17.00 uur.
Bezorging elders. Als u niet thuis bent op het moment van bezorging kunt u tijdens het bestellen aangeven om het te laten bezorgen op een alternatief adres. U kunt in uw account gegevens meerdere verzendadressen opgeven. Zo kan er ook op uw werk bezorgd worden als u op de bezorgtijden niet thuis bent. Bezorgen op afspraak is niet mogelijk daar de chauffeurs van pakketdiensten vaak 100 adressen per dag moeten langs gaan om de pakketten te bezorgen. Het zal dus altijd op een werkdag tussen 08.00 en 17.00 uur worden bezorgd.

Afhalen

Het kan zijn dat een artikel niet opvoorraad is, graag even bellen als u een artikel wilt komen halen!

Bezorgkosten

Bestellingen hoger dan 50 euro worden in Nederland gratis
bezorgd. De omvang van het pakket mag niet groter zijn dan 175 x 50x 50 cm en het pakket mag niet zwaarder zijn dan 30 kilo.
Per 30 kilo wordt er 8,95 euro aan verzendkosten in rekening
gebracht. De eerste 30 kilo zijn dus voor rekening van KOI VIJVER CENTRUM NH!
o Als u de hele bestelling of een gedeelte van de bestelling houdt, brengen wij de bezorgkosten in rekening.
o Bij een ruiling hoeft u de bezorgkosten niet nog eens te betalen.
o Bij retournering van de hele bestelling vervallen de bezorgkosten en betaalt u alleen de rechtstreekse kosten van het terugzenden. Deze kosten zijn in principe net zo hoog als de bezorgkosten.
o Als uw bestelling in delen wordt geleverd, betaalt u maar eenmaal bezorgkosten.
Bij twijfel of vragen over de bezorgkosten kunt u contact opnemen met; info@koi-vijver.nl

Garantie

Op al onze producten gelden de garantie van tenminste 1 jaar, mits er bij de product omschrijving een langere termijn staat vermeld. Zo wordt er op Oase en Messner vijverpompen 3 jaar garantie verleend. Naast de garantie gelden ook de wettelijke bepalingen. Uw factuur geldt tevens als garantiebewijs, bewaar deze factuur dus goed. Zonder overleg van de factuur kunnen wij helaas niet beoordelen of het product bij Koi en vijvercentum dirkshorn aangekocht is en kan er geen garantie worden verleend.

Wanneer aankoop blijkt dat de geleverde artikelen niet goed zijn of afwijken van de bestelde artikelen, ontvangt u na retournering uw volledige aankoopbedrag terug. U dient dan na aankoop zsm de producten terug te sturen en vooraf te melden.

Privacy

Het KOI EN VIJVERCENTRUM NH respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. KOI EN VIJVER CENTRUM NH zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. KOI EN VIJVER CENTRUM NH gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren: * Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden. * Om het winkelen bij KOI EN VIJVER CENTRUM NH zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren. * Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website. Dit kunt u uitschakelen in uw accountinformatie of ons een email sturen met het verzoek. * Als u bij KOI-VIJVER een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen. * Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren. * Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf voor kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze site voorwaarden voldoen niet te publiceren. * Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

KOI EN VIJVERCENTRUM verkoopt uw gegevens niet en zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies Wanneer u onze website bezoekt kunnen wij automatisch enige informatie opslaan op uw computer in de vorm van een cookie om u automatisch bij een volgend bezoek te herkennen. Cookies helpen om de inhoud van onze websites beter af te stemmen op uw behoeften of uw wachtwoord of code zodanig op te slaan zodat u het niet elke keer opnieuw hoeft vast te leggen. Indien u niet wilt dat wij cookies gebruiken, dient u in uw browser (cookies off) in te stellen. Indien u de cookies accepteert, zullen zij gedurende vijf jaar in uw computer blijven, tenzij u de cookies verwijdert. Het uitzetten van cookies kan uw gebruik van onze website en diensten beperken.

Reparatie formulier

Reparatie Formulier KOI EN VIJVER CENTRUM NH. Vul het formulier volledig in en voeg uw aankoopbon toe, stuur uw pakket naar:

Koi en vijver centrum NH

Woudmeerweg 22

1746 cd Dirkshorn

Naam: ……………………………………………………………………………E-mail:…………………….........

Adres: ……………………………………………………………………………………Huisnummer:.................

Postcode: ………………… Woonplaats: ……………………………………

Telefoonnummer:…………………….. Ordernummer: ……………………

Aankoopdatum:…………..……………

Product: ……………………………...........................................................................................

Klachtomschrijving:

………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………....

U moet de aankoopbon altijd toevoegen, zonder aankoopbon kunnen wij u geen garantie verlenen.

Opgelet, garantie betekend dat een product ter reparatie wordt aangeboden. Alleen op Messner en Oase pompen zit een omruilgarantie als er aan de voorwaarden door de fabrikant wordt voldaan.

----------------------In te vullen door KOI en VIJVERCENTRUM NH-----------------------------------------

O In juiste staat ontvangen

O Wel garantie

O Geen garantie

O Doorgestuurd ter reparatie dd: ………………………………

O Terug ontvangen dd: ………………………………

O Verstuurd naar klant dd:……………………………...

Klachten

Heeft u een klacht of bent u niet tevreden dan horen wij dit graag daar service voor ons erg belangrijk is.

U kunt uw klacht indienen per email en sturen naar info@Koi-vijver.nl ovv klacht.

U kunt dit ook schriftelijk doen, u moet het dan sturen naar:

Koi en vijver centrum NH

Woudmeerweg 22

1746 CD Dirkshorn

U klacht wordt altijd beantwoord zeker binnen 3 werkdagen beantwoord en in behandeling genomen.

Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen dan kunt u dit doorgeven aan ons. U stuurt binnen 14 dagen het door u bestelde aan ons terug met een kopie van de factuur en vermeld duidelijk op de factuur dat het artikel geruild of terug komt.

Ook kunt u kiezen voor een tegoed op een eerst volgende bestelling, u kunt dit kenbaar maken aan ons wij zullen dan een kortingscoupon aanmaken voor u die u bij een eerst volgende bestelling digitaal kunt inwisselen.

U kunt uw bestelling terug sturen naar:

Koi en vijver centrum NH

Woudmeerweg 22

1746 CD Dirkshorn